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弘揚(yáng)雷鋒精神 荊門(mén)水務(wù)人在行動(dòng)
  • 發(fā)布時(shí)間:2024-03-05
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  • 作者:穆雪英

3月5日,正值全國(guó)學(xué)雷鋒日,荊門(mén)水務(wù)集團(tuán)收費(fèi)中心積極響應(yīng)組織號(hào)召,深入石化煉廠區(qū),探訪孤寡老人,踐行雷鋒精神。

白光,是一位雙目失明的老人,靠著每月微薄的1000多元養(yǎng)老金,獨(dú)居生活多年。近日,收費(fèi)中心工作人員發(fā)現(xiàn)白光老人家中用水量異常,單月超過(guò)25噸。為查明實(shí)情,收費(fèi)中心立即組織人員上門(mén)探訪。

圖為工作人員為老人送票上門(mén),并溝通用水情況

 

工作人員為老人送上用水發(fā)票,解釋上門(mén)原因。在征得老人同意后,對(duì)家里用水設(shè)施進(jìn)行全面排查,發(fā)現(xiàn)多處水管存在老化、漏水等問(wèn)題,找出用水量異常的主要原因。

圖工作人員排查用水量異常原因

 

工作人員與老人親切交流,傾聽(tīng)了老人的用水需求,耐心講解節(jié)約用水小技巧。臨別時(shí),工作人員留下了聯(lián)系電話,叮囑老人如有需求,可隨時(shí)聯(lián)系。老人聽(tīng)后十分高興,直夸荊門(mén)水務(wù)人的服務(wù)真周到。

 

近年來(lái),集團(tuán)積極踐行“用戶至上,社會(huì)滿意”的服務(wù)宗旨,內(nèi)強(qiáng)管理,外優(yōu)環(huán)境,在健全城區(qū)服務(wù)窗口配置的基礎(chǔ)上,聚焦用戶需求,不斷延伸“微服務(wù)”舉措,建立健全《老弱病殘用戶服務(wù)檔案》,主動(dòng)為用戶送服務(wù)上門(mén),向社會(huì)傳遞溫暖與關(guān)懷。

下一步,集團(tuán)將繼續(xù)在工作實(shí)踐中豐富和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神,讓雷鋒精神內(nèi)化于心,外化于行,真正做到全心全意為人民服務(wù)。