傳遞雷鋒精神 優(yōu)化窗口服務(wù) 今年3月5日是60個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，為發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，水務(wù)集團(tuán)收費(fèi)中心于近期組織開展一系列活動(dòng)。 重溫雷鋒日記，再唱學(xué)雷鋒歌 收費(fèi)中心干部職工利用休息時(shí)間，自發(fā)組織重溫雷鋒日記，合唱學(xué)雷鋒等經(jīng)典紅色歌曲，摘抄經(jīng)典語句，感悟初心使命，汲取精神力量。 發(fā)揮示范引領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)模范先進(jìn) 收費(fèi)中心6名黨員佩戴黨徽，在各自崗位上帶頭做好服務(wù)。集團(tuán)各營(yíng)業(yè)廳均設(shè)置“黨員示范崗”和 “學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，配備緊急醫(yī)用藥品和應(yīng)急物資，以備用戶不時(shí)之需。志愿者們配好綬帶上崗，主動(dòng)回復(fù)業(yè)務(wù)咨詢，做 03-06 2023

心系用戶早謀劃泵房改造進(jìn)行時(shí) 為解決掇刀區(qū)南片區(qū)的用水需求，2022年8月市政協(xié)黨組領(lǐng)導(dǎo)到水務(wù)集團(tuán)三水廠，調(diào)研中壓區(qū)供水設(shè)施建設(shè)可行性方案，集團(tuán)專班結(jié)合實(shí)際，擬定實(shí)施方案。2022年11月，三水廠開始實(shí)施中壓泵房施工改造，已完成變頻柜安裝和電機(jī)吊裝，即將給中壓變頻柜與送水泵房電機(jī)輸送電力。   為做好今夏供水高峰應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，三水廠提前謀劃工作，組織敷設(shè)電纜。該項(xiàng)工作量大、任務(wù)重，需要眾多人員參與，2月24日，在安全員做好安全交底后，全廠男職工迅速投入“戰(zhàn)斗”， 大家鉚足干勁，用接力形式將手臂粗的電纜沿路傳送。 從中壓泵房變頻柜敷設(shè)200多米的電纜至送水 03-03 2023

維穩(wěn)保供，護(hù)航“兩會(huì)” 為切實(shí)保障全國(guó)“兩會(huì)”期間安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)供水，荊門水務(wù)集團(tuán)高度重視、提前籌劃、多措并舉，全力做好綜治維穩(wěn)和供水保障服務(wù)。 一、高度重視，提前部署 集團(tuán)召開專題部署會(huì)議，明確工作目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)清單，落實(shí)責(zé)任到人。要求各單位(部門)領(lǐng)導(dǎo)帶班，每日上報(bào)安全生產(chǎn)情況，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，要求24小時(shí)通訊暢通，確保內(nèi)部穩(wěn)定。 二、聚焦民意，改進(jìn)服務(wù) 集團(tuán)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，安排專人及時(shí)妥善處理“兩會(huì)”期間各平臺(tái)、各渠道反映的用水相關(guān)問題。積極推進(jìn)第二屆“不滿意度”調(diào)查后續(xù)工作，梳理匯總用戶反映的水質(zhì)、水壓、維修 03-03 2023

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境擦亮服務(wù)品牌 2月14日，荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司榮獲“荊門市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)集體”獎(jiǎng)，并被授予獎(jiǎng)牌。 圖為荊門市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)集體表彰文件 近年來，水務(wù)集團(tuán)積極貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)舉措，打造以“微服務(wù)”理念為核心的“水晶靈”服務(wù)品牌，突出“快、省、好、多”四大優(yōu)勢(shì)，不斷滿足用戶各類用水需求。 圖為荊門市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作先進(jìn)集體獎(jiǎng)牌 一、優(yōu)化接入流程，突出一個(gè)“快”字。集團(tuán)結(jié)合城市發(fā)展規(guī)劃， 03-01 2023

第二屆“不滿意度調(diào)查”開始啦！ 為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，查找服務(wù)過程中存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，2月13日上午，由荊門市消費(fèi)者委 員 會(huì) 主辦，市水務(wù)集團(tuán)承辦荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司第二屆“不滿意度”調(diào)查啟動(dòng)儀式。 市黨代會(huì)代表舒明春、市人大代表孫治斌、市政協(xié)委員安從斌、市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)黃波、黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員代表薛旭東，市水務(wù)集團(tuán) 黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒,多家媒體和多名消費(fèi)者代表到場(chǎng)。 儀式現(xiàn)場(chǎng)，首先播放了水務(wù)集團(tuán)宣傳片。水務(wù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理羅家發(fā)宣讀本次“不滿意度”調(diào)查工作方案。 隨后，水務(wù)黨委副書記、總 02-14 2023

水表穿藍(lán)襖 防凍迎妙招 “藍(lán)色保溫套外觀亮眼，效果比以前的更好，感謝水務(wù)集團(tuán)，你們用心了!”看著一塊塊水表統(tǒng)一穿上新裝，宏圖花園小區(qū)居民們紛紛點(diǎn)贊稱好。 [圖為工作人員在宏圖花園小區(qū)實(shí)施防凍保暖措施] 水務(wù)集團(tuán)高度重視供水保障工作，堅(jiān)持從用戶角度出發(fā)，每年冬天都會(huì)提前謀劃，聚焦特殊區(qū)域(如風(fēng)口、背陽、沿河區(qū)域等)，貼心地為易凍設(shè)施“穿衣戴帽”。 精益求精，只為更好服務(wù)用戶。經(jīng)廣泛收集用戶反饋信息，我們發(fā)現(xiàn)以往采用的保溫套在查看水表 或維修后無法完全恢復(fù)原狀，或多或少會(huì)留點(diǎn)縫隙，給雨雪冰凍以“可乘之機(jī)”，保暖效果大打 02-13 2023

奮楫篤行啟新程 銳意進(jìn)取譜新篇 2月11日上午，市水務(wù)集團(tuán)召開2022年度總結(jié)表彰大會(huì)，市國(guó)資委黨委委員、副主任咼梅臨出席，集團(tuán)260名干部職工參會(huì)。 圖為會(huì)議現(xiàn)場(chǎng) 大會(huì)在雄壯的國(guó)歌聲中拉開序幕，依次表彰了營(yíng)抄中心、二水廠、維修公司等15個(gè)先進(jìn)單位(集體)、調(diào)度監(jiān)控中心調(diào)度班等16個(gè)先進(jìn)班組和范瑩等56名先進(jìn)個(gè)人。 圖為頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng) 集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)陳永根作了題為《篤行不怠爭(zhēng)一流 踔厲奮發(fā)樹標(biāo)桿 為推進(jìn)荊門水務(wù)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展不懈努力》的總結(jié)表彰講話，全面總結(jié)集團(tuán)過去一年在黨建引領(lǐng)、改革推進(jìn)、企業(yè)管理、服務(wù)提升、安全生產(chǎn)、抗疫保供、輔業(yè)發(fā)展等方面的 02-13 2023

省心窗口暖人心 熱心用戶書感言 “你們的延伸服務(wù)真正讓我們實(shí)現(xiàn)了足不出戶就可以完成水費(fèi)繳納，必須為你們點(diǎn)個(gè)贊!” 2月8日，單位用戶李女士到水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳辦理過戶繳費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)攜帶資料不全，懊惱不已。工作人員了解情況后，向其介紹了“11000”標(biāo)準(zhǔn)和“零跑腿”服務(wù)，幫其列好線上提交資料清單，并告知具體操作方式。李女士欣喜不已，在留言本上寫下一段真摯感言。   (圖為李女士在窗口辦理業(yè)務(wù)) (圖為李女士給工作人員的感謝信) 近年來，水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持“用戶至上”服務(wù)宗旨，多措并舉優(yōu)化 02-08 2023