按照我市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“五個到位”的原則，在疫情防控形勢持續(xù)向好的情況下，3月20日起，市供水總公司各營業(yè)窗口全部恢復(fù)正常營業(yè)，努力滿足用戶用水服務(wù)需求。

20日下午，暖風(fēng)拂面，和煦的陽光讓人心情格外舒暢。一位老人步行到龍泉營業(yè)大廳交納水費，紅外線測溫儀多次測量顯示體溫偏高，其他用戶紛紛避讓。老人急的滿臉通紅，連忙解釋自己出門前測量體溫正常。按照疫情期間供水服務(wù)工作流程，大廳工作人員迅速記錄老人相關(guān)信息后，便立即請他到一單獨場所陰涼處休息，并為他送上溫水。同時，向其他用戶解釋老人可能是因為烈日下步行到大廳，導(dǎo)致體表溫度偏高。約半小時后，老人體溫顯示正常。

看到窗口人員非常耐心地宣講疫情防控政策和辦理用水服務(wù)，老人感慨道：“你們一絲不茍地履行防控職責(zé)，既是對我個人關(guān)愛，更是對他人負(fù)責(zé)。這樣的窗口真的讓我們暖心！”

據(jù)了解，疫情期間雖然供水服務(wù)窗口實行嚴(yán)格的防控管理，但收費人員為每一位到大廳交費的用戶都會耐心、細(xì)心地服務(wù)，讓用戶明白消費、放心用水，感受到了溫暖的人文關(guān)愛。