自2月21日市供水總公司啟動貼近群眾“面對面、聽期盼”大走訪活動以來，公司精心籌劃、上下聯動、多措并舉，大走訪活動取得了階段性成效。截至目前，由黨委班子成員任組長、相關部門負責人和技術人員為成員的大走訪活動工作專班已完成對中心城區(qū)53個街道社區(qū)和28個工業(yè)園區(qū)、重點項目企業(yè)開展走訪調研活動，共發(fā)放供水用戶指南近萬份，收集街道社區(qū)、園區(qū)企業(yè)提出的意見和建議157條。針對收集到的意見和建議，公司已經進行梳理歸類，建立問題銷號臺賬，并部署到相關部門整改。　　

走訪期間，公司黨委班子成員積極發(fā)揮示范帶頭作用，深入社區(qū)、企業(yè)一線開展走訪調研，進一步傾聽民聲民意，集聚群眾智慧，改善服務質量。公司各個部門結合崗位職責，積極開展形式多樣、各具特色的大走訪活動。客服中心結合“3.15”國際消費者權益日暨消費者滿意單位展示活動開展“馬路辦公”活動，面對面聽取市民對改善供水服務質量的期盼；收費中心利用工作便利，安排專人就供水法規(guī)和規(guī)章、業(yè)務流程和微信、銀行代收代扣等新興繳費方式進行積極的宣傳和解釋；營抄中心通過上門開展問卷調查的方式廣泛收集用水問題和建議；三水廠聯合荊門義工聯組織開展公益小天使和水廠“親密接觸”的活動，宣傳“親水、愛水、惜水”的綠色發(fā)展理念。供水監(jiān)察中隊得知用戶用水難題后，主動到李寧工業(yè)園、金銀島商貿區(qū)等工業(yè)企業(yè)小區(qū)開展供水管網查漏探漏工作并協助解決管網漏損問題。

市供水總公司黨委書記、總經理陳永根表示，大走訪活動要“面對面、心貼心、實打實”，牢固樹立“馬上就辦”的意識，按照 “誰主管、誰負責”的原則，實行訪辦一體的工作責任制，采取有效措施，積極回應群眾期盼，切實做到事事有回音，件件有著落，盡最大努力滿足用戶的需求。