為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度，6月29日晚，市水務(wù)集團(tuán)開展第四期“崗位練兵大講堂”。集團(tuán)全體干部職工通過線上線下結(jié)合方式參培。

集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理何華以《打造水晶靈服務(wù)品牌--如何提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)》為題，圍繞“解讀服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)含義、為什么提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、如何提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)”四方面內(nèi)容，從概念引入，以案例剖析，用數(shù)據(jù)說話，強(qiáng)調(diào)提高認(rèn)識(shí)，對(duì)標(biāo)找差。同時(shí)結(jié)合自身思考，分享提升服務(wù)意識(shí)方法。

(圖為何華同志正在授課)

參培人員紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容切合實(shí)際，提及案例發(fā)人深省，讓大家對(duì)“四心”服務(wù)要求（“安心、省心、細(xì)心、放心”）有了更深的理解，對(duì)優(yōu)化服務(wù)舉措有了新的思考。

(圖為趙天貴同志補(bǔ)充發(fā)言)

集團(tuán)總經(jīng)濟(jì)師趙天貴同志表示，服務(wù)是集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營的立身之本，集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展離不開廣大用戶的理解與支持。他呼吁干部職工踐行“用戶至上”企業(yè)價(jià)值觀，主動(dòng)作為，將創(chuàng)新服務(wù)理念融入實(shí)際工作，確保落地見效。