“用戶利益無小事，必須抓緊督辦解決。”在獲悉新生六組用戶反映水壓不足問題后，水務(wù)集團黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒立即帶隊趕赴現(xiàn)場，要求限時完成整改。

(右一為水務(wù)集團黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒在新生六組居民點現(xiàn)場勘察)

水務(wù)集團堅持“用戶至上”服務(wù)宗旨，暢通便民服務(wù)和溝通渠道。經(jīng)2022年“滿意度”調(diào)查與第二屆“不滿意度”調(diào)查，集團共收集14類318條用水相關(guān)意見或建議，水壓、水質(zhì)方面和咨詢類問題占比較大。對于咨詢類問題，集團第一時間安排專人聯(lián)系相關(guān)用戶，做好溝通解釋和后續(xù)服務(wù)。對于類似新生六組水壓不足與雙泉村四組、二組周邊居民未通自來水等影響面較大、整改難度較大的用水問題，集團領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊上門勘察，提請主管單位，協(xié)調(diào)相關(guān)方，明確施工方案，明確責任人和整改期限，最大程度保障用戶用水需求。

(新生六組管道施工現(xiàn)場)

(雙泉四組管道施工現(xiàn)場)

據(jù)悉，上述兩個項目均在加緊施工中，預(yù)計5月底完工。其他用水相關(guān)問題，也在抓緊督辦中。集團將堅持公開透明原則，跟蹤報道具體進展。

時值初夏，用水高峰期臨近。目前漳河水庫水位約114.8m,與“死水位”113m近在咫尺，在四水廠因客觀原因暫不能投運的當下，保供任務(wù)異常艱巨。水務(wù)集團已提前研判形勢，出臺高峰供水保障方案并召開專題會部署工作，要求全體干部職工提高認識，充分準備，全力保障平穩(wěn)渡峰。