為進一步了解用戶需求，收集意見建議，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確改進重點，市水務(wù)集團荊襄供水公司于4月下旬在轄區(qū)開展首次“不滿意度調(diào)查”活動。

(和金牛山社區(qū)居民交流用水問題)

本次調(diào)查活動聚焦水壓水質(zhì)、停水維修、供水服務(wù)等方面問題，采取線下走訪方式，分別對胡集鎮(zhèn)內(nèi)18個社區(qū)及32家單位發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收有效問卷90份。經(jīng)統(tǒng)計，企業(yè)用戶滿意度高達100%，社區(qū)居民滿意度達97%。對于居民用戶關(guān)心關(guān)切的用水相關(guān)問題，荊襄公司將盡快擬定整改工作計劃，明確責(zé)任人和整改時限，待整改完成后以書面形式回復(fù)相關(guān)方。

(與王集社區(qū)負責(zé)人溝通居民用水問題)

(向湖北大峪口化工有限公司生產(chǎn)負責(zé)人發(fā)放調(diào)查問卷)

務(wù)實重行，持續(xù)改進。下一步，荊襄公司將繼續(xù)堅持“用戶至上”服務(wù)理念，緊密結(jié)合“不滿意度”調(diào)查和調(diào)研工作，深入群眾，響應(yīng)訴求，暢通交流渠道，完善工作機制，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。