近日，荊門市水務(wù)集團(tuán)管道直飲水公司工作人員到天鵝小區(qū)北區(qū)開(kāi)展“敲門“行動(dòng)，提供“五免”服務(wù)(即免費(fèi)安裝到戶、免費(fèi)上門維修、免費(fèi)維護(hù)清洗、免費(fèi)更換濾芯、免費(fèi)水質(zhì)檢測(cè))。

(圖為工作人員上門更換配件)

天鵝小區(qū)北區(qū)是水務(wù)集團(tuán)投資建設(shè)的第一個(gè)管道直飲水示范小區(qū)，目前已為352家住戶安裝了管道直飲水水表，安裝戶數(shù)占入住戶數(shù)的90%以上。集團(tuán)高度重視用戶體驗(yàn)，安排專人上門服務(wù)，開(kāi)展用水環(huán)境檢查、調(diào)整直飲水水表安裝位置、更換水龍頭、閘閥等配件，手把手教用戶查詢水量等精準(zhǔn)服務(wù)。耐心周到的服務(wù)得到用戶認(rèn)可，有安裝意向的群體也逐漸增多。有用戶表示：“我以前一直在觀望，但是水務(wù)集團(tuán)的水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)讓我打消了顧慮。”

(圖為工作人員教用戶查詢水量)

集團(tuán)通過(guò)“敲門”行動(dòng)，已在該小區(qū)內(nèi)更換了12幢樓頂排氣閥和管道井減壓閥，調(diào)整了109塊直飲水水表位置，新增了多家管道直飲水新用戶。

下一步，集團(tuán)管道直飲水公司將堅(jiān)持以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)，加大宣傳力度，落實(shí)“五免”服務(wù)，為居民的用水安全保駕護(hù)航。