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用戶(hù)訴求有著落    春節(jié)供水報(bào)平安
  • 發(fā)布時(shí)間:2012-01-29
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  • 作者:本站編輯

春節(jié)初一至初七,雨雪天氣稍作停留,城區(qū)供水安全有序,用戶(hù)通過(guò)供水熱線和網(wǎng)絡(luò)反映的訴求均得到及時(shí)回復(fù)、處置。

2012龍年新春,市供水總公司領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班、生產(chǎn)人員等堅(jiān)守崗位,各項(xiàng)應(yīng)急措施到位,人員設(shè)施隨時(shí)待命,有效保障了供水安全。春節(jié)期間,月亮湖、劉家巷、掇刀街辦、名泉社區(qū)反映水表凍壞及水管破裂,均得到及時(shí)修復(fù)。

正月初一,市供水總公司總經(jīng)理陳衛(wèi)國(guó)帶班,一大早,他就來(lái)到值班大廳,和工作人員一起值班、接聽(tīng)電話、回復(fù)處置,隨后又趕到下屬各單位巡視、看望慰問(wèn)堅(jiān)守崗位的供水職工。陳總經(jīng)理還登錄荊門(mén)社區(qū)等幾大網(wǎng)站查看涉水信息。當(dāng)看到家居園一用戶(hù)反映無(wú)人維修、無(wú)水可用時(shí),當(dāng)即責(zé)成相關(guān)人員調(diào)查,公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人也在社區(qū)上回應(yīng)。調(diào)查表明家居園是總表供水,由產(chǎn)權(quán)單位自行維修。陳總為用戶(hù)著急,要求相關(guān)人員與金城集團(tuán)分管副總及家居園負(fù)責(zé)人聯(lián)系,保持關(guān)注,直到用戶(hù)正常用水,初二下午,該用戶(hù)發(fā)帖已通水,陳總才放下心來(lái)。