為進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷提升供水服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力和水平，根據(jù)市住建委《關(guān)于印發(fā)<市住建委系統(tǒng)“整頓干部作風(fēng)、整治發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》精神，結(jié)合供水工作實(shí)際，特制定方案如下：

一、總體要求

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要批示精神，鞏固拓展中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神成果，聚焦轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)本領(lǐng)，優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展，著力提高供水保障能力、提升供水服務(wù)水平，為企業(yè)提質(zhì)增效發(fā)展，推動(dòng)荊門全面建設(shè)湖北區(qū)域性增長(zhǎng)極提供強(qiáng)力保障。

二、整頓重點(diǎn)

堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、責(zé)任導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，重點(diǎn)圍繞用戶，特別是園區(qū)企業(yè)的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，用“準(zhǔn)實(shí)”精神和“繡花”功夫分項(xiàng)查問題、找不足、抓整改。

——干部作風(fēng)方面。緊盯形式主義、官僚主義“十種表現(xiàn)”，著力整治黨員干部在服務(wù)用戶、文風(fēng)會(huì)風(fēng)等方面存在的問題和不作為、慢作為、假作為、亂作為等行為，尤其是因循守舊、不思進(jìn)取，“門好進(jìn)、臉好看，事依然難辦”，服務(wù)用戶效率不高、生冷硬推，不愿意貼近群眾面對(duì)面溝通交流，不善于聽取群眾意見、匯集民智民力等問題，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員干部忠誠(chéng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。

——發(fā)展環(huán)境方面。著力整治供水服務(wù)效率不高，惠企政策落實(shí)不到位，供水報(bào)裝流程不清晰、程序繁瑣等問題；著力整治服務(wù)能力不足、協(xié)調(diào)服務(wù)不到位，城市道路供水設(shè)施配套不健全、園區(qū)供水服務(wù)水平不高等問題；著力整治企業(yè)用戶反映問題解決不及時(shí)等問題，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)良的供水環(huán)境。

三、推進(jìn)措施

圍繞“兩整”活動(dòng)主題，結(jié)合《市供水總公司2018年巡察工作方案》要求，著力開展五大行動(dòng)：

（一）開展?fàn)幃?dāng)供水業(yè)務(wù)“明白人”行動(dòng)。制定《2018年市供水總公司干部培訓(xùn)方案》，從3月份開始，每周四進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，組織中層管理人員輪流講業(yè)務(wù)。加大調(diào)查研究力度，推動(dòng)干部深入基層和項(xiàng)目一線，每名班子成員每年完成至少1篇調(diào)研報(bào)告。積極開展考察培訓(xùn)活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，到外省市學(xué)習(xí)考察降低產(chǎn)銷差率、信息化建設(shè)、國(guó)有企業(yè)“三供一業(yè)”改造移交、企業(yè)文化建設(shè)等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快補(bǔ)齊供水專業(yè)知識(shí)缺乏、業(yè)務(wù)不深不透，專業(yè)化水平不高等干部能力素質(zhì)的“短板”，使干部系統(tǒng)掌握最新的前沿知識(shí)和專業(yè)技能。

（二）開展?fàn)幃?dāng)服務(wù)用戶“勤務(wù)員”行動(dòng)。深入開展服務(wù)用戶“面對(duì)面聽期盼”大走訪活動(dòng)，以“工作提速、服務(wù)提質(zhì)”為要求，深入城區(qū)各園區(qū)企業(yè)開展走訪調(diào)研，主動(dòng)傾聽企業(yè)心聲，幫助企業(yè)解決用水實(shí)際困難，以優(yōu)質(zhì)高效快捷的服務(wù)，全力支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。推進(jìn)供水公共服務(wù)事項(xiàng)“兩集中”改革，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程。著力降標(biāo)減負(fù)，對(duì)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)用水報(bào)裝費(fèi)用予以優(yōu)惠，不斷減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

（三）開展?fàn)幃?dāng)履職盡責(zé)“主攻手”行動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，牢固樹立一盤棋思想，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行分解，明確每一名班子成員牽頭負(fù)責(zé)的工作職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)公司干部履職盡責(zé)，形成人人參與、人人盡力、人人共享的發(fā)展格局。完善經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核與績(jī)效目標(biāo)同步考核體系，建立公司班子成員定期督辦重點(diǎn)工作制度，由班子成員帶隊(duì)，定期深入各單位，對(duì)降低產(chǎn)銷差率、信息化建設(shè)、國(guó)有企業(yè)“三供一業(yè)”改造移交、提升窗口服務(wù)水平等年度重點(diǎn)工作進(jìn)行督辦，確保各項(xiàng)工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。加大獎(jiǎng)優(yōu)罰劣力度，對(duì)因懶政怠政而導(dǎo)致工作受到影響的，在公司內(nèi)點(diǎn)名道姓予以通報(bào)批評(píng)。

（四）開展?fàn)幃?dāng)供水事業(yè)發(fā)展“實(shí)干家”行動(dòng)。堅(jiān)持把用戶和群眾的利益放在第一位，深入開展當(dāng)好供水事業(yè)發(fā)展“實(shí)干家”活動(dòng)，精心謀劃和推進(jìn)實(shí)施2018年重點(diǎn)工作，重點(diǎn)加快降差、水廠工藝改造、信息化建設(shè)等企業(yè)管理提檔升級(jí)工作，協(xié)助推進(jìn)荊門市第四水廠建設(shè)、備用電源工程，解決供水服務(wù)企業(yè)“最后一百米”問題，為企業(yè)加快發(fā)展和重點(diǎn)項(xiàng)目落地提供有力支撐。

（五）開展?fàn)幃?dāng)用水秩序“維護(hù)者”行動(dòng)。以規(guī)范用水秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，加強(qiáng)供水用水監(jiān)察管理，遏制和打擊盜用城市供水及破壞供水設(shè)施等違法犯罪行為，保障供水市場(chǎng)正常秩序。制定發(fā)放《用戶指南宣傳手冊(cè)》，提供便民服務(wù)信息，增強(qiáng)用戶合法用水、愛護(hù)公共供水設(shè)施意識(shí)。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市供水總公司“兩整”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記、總經(jīng)理陳永根任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員任副組長(zhǎng)，公司所屬各單位、部門主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，黨委副書記、紀(jì)委書記徐黎明同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)組織實(shí)施、協(xié)調(diào)調(diào)度、考核評(píng)價(jià)等日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，常態(tài)化督導(dǎo)各單位、部門開展活動(dòng)。

（二）強(qiáng)力推進(jìn)整改。公司領(lǐng)導(dǎo)班子及成員要率先垂范，帶頭自查，對(duì)照習(xí)近平總書記關(guān)于形式主義、官僚主義十種表現(xiàn)的重要批示精神，既查集體問題，又查個(gè)人問題。要認(rèn)真組織干部職工結(jié)合本職崗位，對(duì)照整頓重點(diǎn)，緊緊圍繞用戶、群眾反映的問題，緊扣“落實(shí)”這個(gè)主題，切實(shí)把問題查深、找準(zhǔn)、摸透，列出問題清單，明確整改措施，做到邊查邊改、即知即改。對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的各類問題，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，點(diǎn)名道姓通報(bào)曝光。